Foire Aux Questions
Information
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
Comment fonctionne une intervention à distance ?
Après avoir décrit votre problème, nous échangeons afin de déterminer la meilleure solution.
Lorsque le problème peut être traité à distance, une connexion temporaire peut être mise en place avec votre autorisation.
Est-ce que je dois installer un logiciel ?
Selon le problème rencontré, un outil de connexion à distance peut être nécessaire.
Les modalités vous seront expliquées avant toute prise en main.
Est-ce sécurisé ?
La connexion à distance n'est établie qu'avec votre autorisation.
Vous restez informé du déroulement de l'intervention et pouvez interrompre la connexion à tout moment.
Quels problèmes pouvez-vous résoudre ?
Les interventions peuvent notamment concerner Windows, les logiciels, les périphériques, les problèmes de connexion, le réseau, la configuration d'un ordinateur et l'assistance aux utilisateurs.
Si votre problème ne fait pas partie des prestations proposées, je vous l'indique avant toute intervention.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Les prestations sont principalement réalisées à distance, ce qui permet d'accompagner des clients partout en France.
Combien coûte une intervention ?
Le tarif dépend de la nature du problème et du temps nécessaire.
Vous pouvez me contacter afin de décrire votre besoin et obtenir les informations tarifaires avant l'intervention.
Puis-je demander un devis ?
Oui. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour décrire votre besoin et demander un devis.
Travaillez-vous avec les entreprises ?
Oui. Les services peuvent être proposés aux indépendants et aux petites entreprises ayant besoin d'une assistance informatique ponctuelle ou régulière.
Pouvez-vous intervenir immédiatement ?
La disponibilité dépend de la situation et des rendez-vous en cours.
Contactez-moi en précisant le niveau d'urgence afin de déterminer les possibilités d'intervention.
