À propos

Micipsa KEZZOUL — Support informatique

Je suis technicien informatique avec une formation en administration des systèmes et réseaux.

Mon parcours comprend un BTS Informatique orienté administration et sécurité des réseaux ainsi qu'une licence professionnelle en informatique, spécialisée dans l'administration des systèmes et réseaux.

J'ai également développé une expérience dans le support informatique et l'assistance aux utilisateurs, notamment dans des environnements professionnels à distance.

Mon approche

Mon objectif est simple : permettre aux utilisateurs et aux petites structures de résoudre leurs problèmes informatiques sans avoir à gérer un jargon technique complexe.

Je privilégie :

  • une écoute attentive du problème ;
  • un diagnostic méthodique ;
  • une communication claire ;
  • des solutions adaptées au besoin réel ;
  • la sécurité des données et des équipements ;
  • des explications simples après chaque intervention.

Une assistance accessible

Je propose principalement des interventions à distance afin de pouvoir accompagner des clients partout en France.

Que vous soyez particulier, indépendant ou petite entreprise, vous pouvez me contacter pour discuter de votre besoin informatique.

Mes domaines de compétence

 

  • Support informatique ;
  • Windows ;
  • systèmes et réseaux ;
  • administration système ;
  • Active Directory et GPO ;
  • DNS et DHCP ;
  • réseaux TCP/IP ;
  • virtualisation ;
  • supervision ;
  • assistance aux utilisateurs ;
  • automatisation et scripts.

 

Mon objectif

Proposer une assistance informatique sérieuse, transparente et accessible, avec une priorité donnée à la qualité du diagnostic et à la satisfaction du client.